سياسة الاسترداد
هل يمكنني إرجاع منتج أو استبداله؟
- نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم فقط، وذلك في حال وجود عيب تصنيعي في المنتج.
كيف يمكنني إرجاع منتج به عيوب تصنيعية؟
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@lambent.ae للإبلاغ عن العيب.
- أدرج المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:
- رقم الفاتورة
- وصف المنتج المعيب ومرجعه
- شرح العيب
- سيراجع فريق خدمة العملاء لدينا طلبك. إذا تمت الموافقة عليه، فستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تعليمات إرجاع المنتج.
- قد لا تُقبل المرتجعات دون الحصول على موافقة مسبقة (عبر البريد الإلكتروني).
- بمجرد استلام المنتج المعيب والتحقق منه في مستودعنا، سنباشر بإجراءات رد المبلغ أو الاستبدال.
المبالغ المستردة للمنتجات المعيبة
- سيتم رد المبالغ باستخدام طريقة الدفع نفسها المستخدمة في عملية الشراء الأصلية، وذلك بعد استلام المنتج المعيب والتحقق منه.
- إذا تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ من العميل (رقم هاتف غير صحيح، أو عنوان غير صحيح، أو عدم التواجد في العنوان، أو عدم الامتثال للتشريعات المحلية، وما إلى ذلك)، فسيُعاد الطلب إلى LAMBENT على نفقة العميل (بما في ذلك أي رسوم ورسوم جمركية). وستُخصم هذه الرسوم من أي مبلغ مسترد